Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos na Delicatta Home Decor.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele
encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para
realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado
que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 5 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em
compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o
cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para
não haver erro na escolha do tamanho.

Pagamento por Pix ou Transferências Bancárias
O valor é creditado integralmente na mesma conta em que foi realizado o débito em até 24 horas. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.

Pagamento com cartão de crédito
O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a
obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de
arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou
qualquer outra hipótese.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos, antes, durante e após a sua compra.